Errores de comunicación que dañan la motivación de los empleados

Qué te levanta de la cama por la mañana?

 

Al responder a esta pregunta, la mayoría de las personas enumeran una serie de cosas. Van desde objetivos a corto y largo plazo, tanto internos como externos. Por ejemplo, «Quiero ser mi propio jefe algún día» o «Necesito mantener a mi familia».

 

La motivación humana es compleja y hay muchas diferencias individuales. Y la verdad es que los líderes no controlan todos los aspectos de las motivaciones más profundas de un empleado. En algunos casos las desconocen

 

Motivadores universales

Aunque existen diferencias individuales en la motivación, fundamentalmente, los seres humanos están cortados por el mismo patrón. En otras palabras, los patrones universales también existen.

 

Por ejemplo, en su popular libro sobre motivación humana llamado Drive: La sorprendente verdad sobre lo que nos motiva, el autor Daniel Pink afirma que existen tres motivadores clave para los empleados: dominio, autonomía y propósito.

 

Si los líderes quieren mejorar la motivación de los empleados, deben incorporar estos motivadores clave en sus hábitos de gestión y comunicación.

 

Sin embargo, los líderes están ocupados y la tarea crítica de administrar el entorno y las personas a menudo pasa a un segundo plano.

 

Cuando la mala comunicación daña la motivación

A continuación, se muestran algunos ejemplos de errores y comportamientos de comunicación típicos que los líderes deben tener en cuenta.

 

Cualquiera de estos hechos con moderación no debería causar ningún problema. Sin embargo, si estos se convierten en un patrón, los líderes deben mirar honestamente sus hábitos de comunicación y reevaluar su comportamiento y prioridades.

 

Los errores de comunicación que dañan la motivación de los empleados

Rara vez preguntan a los empleados cómo les va

Los líderes ocupados a menudo pueden dar por sentada la presencia de los empleados. Como resultado, pueden hacer menos esfuerzo para relacionarse socialmente con ellos. Desafortunadamente, pasar por alto las acciones de construcción de relaciones tiene consecuencias negativas.

Estas acciones son necesarias porque permiten a los líderes conectarse con sus empleados y demostrarles que se preocupan. 

Idealmente, los líderes deberían preguntar a los empleados cómo se sienten con regularidad.

Suponga que está cansado de hacer la misma pregunta de siempre como «¿Cómo estuvo su fin de semana?» En su lugar, intenta preguntar «¿Qué hiciste este fin de semana?«. Esta pregunta abierta provocará un tipo diferente de conversación.

 

No crear oportunidades para elogios grupales

Los estudios psicológicos prueban el poder de la motivación de los compañeros.

Por ejemplo, en un estudio de empleados, los investigadores preguntaron: » ¿Qué lo motiva a sobresalir y hacer un esfuerzo adicional en su organización? »

Lo que la encuesta encontró como el motivador numérico: camaradería y motivación entre pares.

En pocas palabras, el deseo de ser aceptado por su equipo es un poderoso motivador.

La popularidad de las redes sociales es una prueba más del poder de la aprobación de los compañeros.

 

Los gerentes pueden dañar la motivación al no tomarse el tiempo para reconocer públicamente el trabajo duro y los logros.

Por ejemplo, un gerente puede dejar de mostrar y comunicar el arduo trabajo de todos, a través de reuniones de equipo y otros eventos sociales que unen a las personas.

 

No escuchar

La buena comunicación no se trata solo de hablar con claridad; también se trata de ser bueno escuchando.

Porque cuando las personas se sienten escuchadas en el trabajo, puede tener un impacto fuerte y positivo en su satisfacción laboral.

Por otro lado, sentirse ignorado hace que las personas se sientan indefensas y sin poder: un asesino de la motivación.

 

Dicho esto, la mala escucha puede manifestarse de muchas maneras, como no priorizar el tiempo  a solas con los empleados.

O cuando hay un uno a uno, el gerente es el que habla la mayor parte del tiempo en lugar de escuchar.

 

En el peor de los casos, una mala escucha puede manifestarse como un líder que minimiza la frustración de un empleado al cambiar de tema, reducir su gravedad o incluso culpar al empleado.

En este contexto, el empleado no se siente escuchado ni apoyado —comprensiblemente, terminando en una pérdida de motivación.

 

Rara vez ofrece reconocimiento

No reconocer el trabajo duro es uno de los mayores asesinos de motivación. El reconocimiento genuino de los empleados es algo poderoso y prácticamente gratis.

 

Simplemente decir «gracias» y comunicar aprecio por el esfuerzo de un empleado puede ser de gran ayuda.

Los estudios muestran que el 36% de los empleados estaba tan convencido que la falta de reconocimiento era » la razón número uno por la que están considerando cambiar de trabajo “.

 

No hay ninguna razón por la que comunicar gratitud deba quedar al final de la lista de prioridades de un gerente.

Cuando el reconocimiento se teje en las interacciones diarias, debería convertirse en una segunda naturaleza.

Como resultado, ofrecer aprecio se convierte en un gesto orgánico y otra parte de la vida cotidiana en el trabajo.

 

Tomando todas las decisiones

Un componente esencial de la motivación humana es sentirse en control.

La gente quiere sentir que tiene algún nivel de influencia sobre su entorno.

En resumen, la clave para la motivación de los empleados es el empoderamiento.

Por ejemplo, los estudios psicológicos muestran que una reducción de la autonomía genera infelicidad, no solo en el trabajo sino también en la vida.

 

Como tal, dar a los empleados una mayor autonomía y flexibilidad se ha convertido en parte de las prácticas de gestión modernas.

Apoyando estos valores a través de la comunicación fácil.

Por ejemplo, en lugar de tomar decisiones unilateralmente, los gerentes pueden abrir la comunicación preguntando a los empleados sobre sus opiniones sobre el tema.

 

Pedir la opinión de un empleado les da voz. Hace que los empleados sientan que su juicio y conocimiento son importantes. Este es un gesto invaluable en la construcción de un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.

 

Ofreciendo poca retroalimentación

Un estudio de 2019 mostró que un tercio de los empleados que renunciaron a sus trabajos lo hicieron porque no aprendieron nuevas habilidades o no mejoraron su desempeño.

Muchos empleados se desmotivan cuando los líderes no ofrecen comentarios ni los desafían. En otras palabras, los empleados no son alérgicos al trabajo duro; lo desean! La gente quiere estar sujeta a un estándar y crecer.

 

Desafortunadamente, muchos gerentes esperan hasta la revisión anual para dar retroalimentación y reevaluar los deberes de un empleado.

Cuando un empleado debe esperar hasta una revisión anual para recibir comentarios, seguramente dañará la motivación, especialmente para los trabajadores apasionados y motivados. ¡Estas son las personas que necesita en su equipo!

 

Como tal, los líderes deben tener cuidado de no demorarse para comunicar comentarios y pensar en formas de otorgar responsabilidades más importantes a los empleados dedicados.

 

Rechazando ideas

Los grandes empleados quieren hacer un esfuerzo adicional.

No solo harán su trabajo específico, sino que buscarán áreas en las que puedan mejorar el proceso y maximizar los resultados.

Cuando un empleado motivado ofrece ideas de mejora a sus gerentes solo para ser rechazadas, puede ser muy desmotivador.

Para un empleado, puede parecer que su gerente no valora su opinión o no le importa que un proceso pueda estar desactualizado o ser ineficaz.

 

En realidad, las ideas de los empleados no siempre se pueden poner en práctica de inmediato. Los líderes pueden tener otras prioridades alineadas.

Está bien. Pero los líderes que deseen mantener la motivación deben, como mínimo, reconocer y agradecer al empleado por su esfuerzo y tiempo extra.

 

Estar fuera de alcance

Reprogramar reuniones, demorar una eternidad en responder, no presentarse, hablar con los empleados solo durante las reuniones formales, todos estos comportamientos son indicativos de un líder ausente.

A menos que lideren un equipo de personas mayores o expertos, estos hábitos pueden ser muy desmotivadores para los empleados en el extremo receptor. 

Siempre se prefiere un líder presente y disponible. Saber que tu jefe te respalda si lo necesitas proporciona una sensación de seguridad psicológica que al instante aumenta la felicidad y la moral.

 

Pensamientos finales

Las personas a menudo están motivadas por cosas externas como el dinero, el status y las posesiones.

Pero esta visión estrecha de solo rasca la superficie de la motivación humana. Eche un vistazo a la riqueza y el prestigio. Estos deseos son una expresión de nuestras necesidades más fundamentales, por ejemplo, aceptación social, seguridad, disfrute, autonomía, respeto y crecimiento.

 

Cuando los líderes ejercen una comunicación saludable, están apoyando estas necesidades humanas básicas. Los empleados están más satisfechos y realizados.

Como resultado, están motivados para desempeñarse bien día a día.

 

Dicho esto, para mantener una motivación de los empleados profundamente arraigada, los líderes también deben integrar todas estas necesidades fundamentales en todo el sistema, por ejemplo, diseñando políticas, prácticas y cultura que los respalde. Estos esfuerzos, junto con una comunicación saludable, son la clave para promover la motivación duradera de los empleados.

 

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